Inteligencia Artificial en el proceso de recuperación de carritos abandonados

La implementación de la IA en el proceso de recuperación de carritos es una experiencia muy positiva porque en la conversión de envío-compra hemos incrementado un 82% con respecto a la fórmula habitual que tenemos de recuperación del carrito, y esto nos ha supuesto un aumento del open rate del 12%.

Iván Piñas, Responsable de Producto Nacional en Oferplan.

Duración: 02:20 minutos.
Idioma original: Español.
Entrevista Iván Piñas (Oferplan).jpg

Lo más destacado del uso de la IA en Oferplan según Iván

+25%en los ingresos de Oferplan
+82%en la conversión envío-compra
+12%en la tasa de apertura
+62%en la conversión click-compra
31%de conversión click compra
1conversión cada 3 clicks

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Sobre Iván Piñas

Iván Piñas Herrero forma parte del equipo de negocio y operaciones del equipo central de Oferplan.


Sobre Oferplan

Oferplan es la plataforma de e-commerce del Grupo Vocento, que está definido como un marketplace de servicios locales a nivel nacional; cuentan con un frontal en cada uno de los periódicos en las provincias donde tienen presencia.

La vídeo-entrevista con Iván Piñas

Transcripción literal de lo que Iván nos explicó en la entrevista

¿Hace cuánto tiempo que trabajáis con Blueknow?

¿Hace cuánto tiempo que trabajáis con Blueknow?

🕐 00:05

Es más de seis años que llevamos trabajando con Blueknow de forma satisfactoria.

¿Cómo os ha ayudado Blueknow a incrementar ingresos en Oferplan?

¿Cómo os ha ayudado Blueknow a incrementar ingresos en Oferplan?

🕐 00:18

Pues, la verdad que de una forma bastante eficiente, ayudarnos a recuperar miles de euros semanalmente, lo que al final del mes, pues sí, es un incremento de un 25% de recuperación de compras.

¿Cómo funciona la IA en vuestro proceso de recuperación de carritos?

¿Cómo funciona la IA en vuestro proceso de recuperación de carritos?

🕐 00:40

Sí, la verdad que es una experiencia muy positiva porque lo que es en la conversión de envío de compra hemos incrementado un 82%* (cifra correcta), con respecto a la fórmula habitual que tenemos de recuperación del carrito, y esto nos ha supuesto un aumento del open rate del 12%.

¿En cuánto mejoró la conversión clic-compra?

¿En cuánto mejoró la conversión clic-compra?

🕐 01:12

El aumento de la conversión clic-compra ha sido un aumento de un 62%, lo que nos ha situado en una medida de conversión del 31%, lo que es un dato la verdad que muy relevante.

Después de trabajar tanto tiempo con nosotros. ¿A qué le dais más valor?

Después de trabajar tanto tiempo con nosotros. ¿A qué le dais más valor?

🕐 01:34

Sobre todo la facilidad de implementación de las soluciones, una colaboración, una comunicación fluida, que permite centrarse realmente en lo que es importante. En ese sentido, la verdad que la relación con Blueknow es muy muy satisfactoria.

¿Nos recomendarías a otras empresas?

¿Nos recomendarías a otras empresas?

🕐 01:59

Sí, totalmente, basado en la experiencia, no nos queda duda que personalmente ha sido una colaboración muy satisfactoria y totalmente recomendable.

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