El secreto detrás del éxito de ClickUfficio: +6% en ventas con Blueknow

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En 2024 tuvimos un aumento en las ventas de casi un 6% a través de Blueknow mientras que en cuanto a la tasa de conversión un aumento del 21% o más bien, hubo una tasa de conversión del 21% en los mensajes que enviamos para los carritos abandonados. Básicamente utilizamos tres tipo de estrategias: la primera es precisamente ir a recuperar los carros abandonados de usuarios que se encuentren registrados en el sitio. Así que después de 30 minutos les enviamos una comunicación informándoles del carrito abandonado. Un segundo, dentro de las 24 horas y un tercero dentro de las 48 horas. Tengo que decir que las tasas de apertura y conversión de la primera comunicación es realmente notable. Usamos la segunda estrategia para usuarios que no están registrados realizan todo el proceso incluso si no han iniciado sesión en el sitio en el momento que abandonan el carrito, se les pide un email que dejan para más tarde ser contactados en un momento posterior y una tercera estrategia es lo que estamos implementando precisamente en este periodo de Halloween, Black Friday y Navidad, estamos haciendo gamificación a través de una ruleta que regala descuentos a todos los clientes que quieran participar.

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Entonces, desde mi punto de vista, trabajo todos los días con el panel de control de Blueknow, debo decir que uno de los puntos fuertes es precisamente el panel, es simple, intuitivo y realmente fácil encontrar todos los datos que necesitas. También hay un servicio de atención al cliente que es siempre confiable y rápido en respuestas y también tengo que decir la creatividad, ya que hemos realizado algunas comunicaciones dentro de gráficos o contenidos, en definitiva, no solo textuales, debo decir que son notable e interesantes.

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Sí, lo notamos. En los últimos diez meses hemos facturado unos 10.000€ tratando a estos usuarios, que en teoría no estaban registrados e el sitio así que los incorporamos

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Sí, como mencionamos, también hemos insertado una ventana emergente de gamificación estamos usando en este momento la ruleta, donde los clientes pueden jugar mediante un botón en la ruleta y obtienen 6 tipos diferentes de descuentos y está obteniendo excelentes resultados. Ya habíamos logrado excelentes resultados el año anterior y los confirmamos nuevamente este año porque no sólo es divertido para el usuario sino que realmente aporta resultados para nosotros también.

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Absolutamente sí, es prácticamente imposible en el mundo online actual no tener gestión de carritos abandonados y tener que decir que Blueknow tanto por los resultamos que hemos conseguido en estos dos años, como por la atención al cliente que ofrece, es un servicio realmente excelente que recomiendo a todos.