Come Openfarma ha aumentato i ricavi del 6% con Blueknow: le principali strategie di recupero dei carrelli

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Sono Maurizio Micillo e gestisco l'e-commerce dal 2017 e quindi negli anni abbiamo sempre cercato di ottimizzare sia il fatturato ma soprattutto anche il traffico che entrava nel nostro portale, quindi per questo motivo ho scelto Blueknow vari anni fa per ottimizzare tutti i numeri presenti.

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Allora precisamente non mi ricordo però saranno almeno penso un quattri cinque anni potrebbe essere

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La cosa di collaborare con voi è nata da parte mia, sono io che vi ho cercato perché avevo un programma di recupero carrelli che non mi soddisfaceva e quindi con voi è stato possibile ottimizzarlo con una mail dopo un'ora, una mail dopo 24 e un'altra mail dopo 72 ore. Ovviamente quella piú efficace dopo un'ora ha un tasso di apertura e interazione altissimo.

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Dando un'occhiata alla piattaforma e credo che siamo sul 5-6%, anche qualcosina in più, quindi diciamo è un'ottima percentuale sul totale del fatturato. Poi diciamo c'è anche il discorso di, ci sono varie scalette di efficacia, come dicevo prima, cioè probabilmente la prima mail è quella là che mi sento di dire essere più efficace, però poi anche quella di 24 ore ha un ottimo tasso di apertura se non erro siamo sul 50%.

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Siamo intorno cioè una volta che si invia la mail quindi l'utente la vuole, parliamo di un tasso medio di abbandono in genere del 75% sull'e-commerce, se sul mondo e-commerce farmaceutico. Quando gli utenti ricevono queste mail hanno in media un 50% di click acquisto, quindi parliamo che è altissimo come media.

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Quello ovviamente soprattutto sugli utenti proprio anonimi, viaggiatori pure li ci sta un'ottima risposta, un ottimo click in questo momento precisamente non so di che cifra però sicuramente dalla piattaforma si vede che interagiscono molto con questo eh pop up e inseriscono la loro mail e quindi poi vengono ricontattati.

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Assolutamente si infatti mi sono trovato bene e continuo da anni questa collaborazione.