Il segreto del successo di ClickUfficio: +6% di vendite con Blueknow

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Nel 2024 abbiamo avuto un aumento delle vendite per esempio di quasi 6% tramite Blueknow, mente per quanto riguarda la conversion rate un aumento del 21%, anzi c'è stato un 21% di conversion rate dei messaggi che inviamo per i carrelli abbandonati. Abbiamo utilizzato sostanzialmente tre tipi di strategie. La prima è quella appunto di andare a recuperare i carrelli abbandonati di utenti che sono registrati sul sito. Quindi dopo meno di 30 minuti mandiamo una comunicazione in cui gli avvisiamo del carrello abbandonato, una seconda entro le 24 ore e una terza nelle 48 ore. E devo dire che i tassi di apertura e di conversione della prima comunicazione sono veramente notevoli. La seconda strategia l'abbiamo utilizzata per utenti che non sono registrati quindi fanno tutto il loro processo anche non da logati sul sito al momento del carrello se lo abbandonano gli viene chiesta una mail che lasciano per poi venite contattati in un secondo momento e una terza strategia è quella che stiamo attuando proprio in questo periodo caldo di Halloween, di Black Friday e di Natale, stiamo facendo della Gamification, quindi una roulette che regala degli sconti a tutti i clienti che vogliono partecipare.

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Allora, io dal mio punto di vista, che ci lavoro giornalmente con la dashboard di Blueknow, devo dire che uno dei punti di forza è proprio la dashboard. È semplice, intuitiva ed è facile davvero trovare tutti i dati di cui hai bisogno. C'è un servizio clienti anche sempre affidabile e tempestivo nelle rispote e devo dire che anche la creatività, visto che abbiamo fatto alcune comunicazioni con dentro della grafica o dei contenuti, insomma, non solo testuali, devo dire che sono notevoli e interessanti.

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Si, l'abbiamo notata. Abbiamo fatto negli ultimi dieci mesi circa 10.000 euro di fatturato solo da questi utenti che in teoria non erano iscritti al sito e quindi li abbiamo portati a bordo.

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Si, abbiamo come detto inserito anche un pop-up di gamification stiamo usando in questo momento la roulette quindi i clienti tramite un tasto possono giocare alla roulette e ottengono 6 diverse tipologie di sconti e sta ottenendo degli ottimi risultati lo avevamo già fatto nell'anno precedente e abbiamo confermato anche quest'anno perché non solo è divertente per l'utente ma porfa davvero dei risultati anche per noi.

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Assolutamente si, è praticamente impossibile oggi nel mondo online non avere una gestione dei carrelli abbandonati e devo dire che Blueknow sia per i risultati che abbiamo ottenuto in questi due anni, sia per appunto il servizio clienti che offre, è davvero un ottimo servizio che consiglio a tutti.