Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por favor, lea detenidamente las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN para disfrutar de los «Servicios» ofrecidos por BLUEKNOW, S.L, (en adelante, “BLUEKNOW”) a través de la página web www.blueknow.com (en adelante, el “Portal”), antes de proceder a su contratación.

Al firmar este documento, mediante la aceptación de los T&C de nuestro sitio web, www.blueknow.com, usted (en adelante, “el Cliente”) confirma que ha leído y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y, que comprende que la información, términos y condiciones contenidas en este documento y en los documentos asociados a las condiciones de uso, aviso legal, y política de cookies, política de privacidad, que se encuentran enlazados desde la página principal de www.blueknow.com, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, BLUEKNOW se compromete a poner en conocimiento del Cliente cualquier otra información contractual o especificación técnica que esté a disposición de BLUEKNOW y que el Cliente precise, por cualquier medio que deje constancia de ello, a requerimiento de este último. En consecuencia, el Cliente inicia una relación jurídica con BLUEKNOW de acuerdo con los mismos. Este documento cuando esté firmado en papel por las partes, será de aplicación preferente sobre los T&C publicados en la web, durante el tiempo que se establezca en la hoja de condiciones que acompaña a este documento.

BLUEKNOW, con domicilio social en Mestre Joan Corrales 107-109, 08950 de Esplugues de Llobregat con Código de Identificación Fiscal B-65225765. Los datos Registrales son: Escritura de constitución realizada ante el Notario de Barcelona D. Ariel Sultán Benguigui, realizada el día 1 de diciembre de 2009, con número de Protocolo 3253, cuyos datos registrales son: Folio:1 Tomo 41.678,hoja: B392966 inscripción núm 1, en la persona de su Representante Legal D. Lino Bort, con DNI 18994396.F según consta en la escritura de apoderamiento realizada ante el Notario de Barcelona, D. Ariel Sultán Benguigui, de fecha 24 de abril de 2014, con Número de Protocolo 1053, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo :41996 Folio:0154 hoja: B: 392966, Sección General, Inscripción nùmero:6 y domicilio a efecto de notificaciones y para estos “T&C” de Uso, en la calle Madame Curie,7 edificio Beta, planta 6 puerta 1 CP 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid (en adelante “BLUEKNOW“).

El Cliente, en la persona de su Representante Legal pro tempore o, en cualquier caso, un apoderado autorizado para la firma de este contrato en nombre y por cuenta de la entidad que representa (en adelante el Cliente), (BLUEKNOW y el Cliente, conjuntamente denominados “las Partes” e individualmente denominados “la Parte”), firman el siguiente contrato (“el Contrato“).

Cada Parte declara, que tiene capacidad legal para celebrar el presente acuerdo, el cual será vinculante y ejecutable de acuerdo con los Términos y Condiciones generales de uso en él establecidos.

DEFINICIONES

CONTRATO

Se considera el presente documento, formado por los “T&C” aquí descritos.

SERVICIOS BLUEKNOW

BLUEKNOW está especializado en la prestación de servicios en SaaS ( Software as a Service), consistentes en la fabricación y comercialización de soluciones tecnológicas automatizadas (“la Herramienta”), sobre las que es titular de los derechos de propiedad intelectual, en el ámbito de los negocios digitales para la mejora de la experiencia de compra o contratación de servicios de los usuarios de una página web optimizando la conversión(en adelante “el Servicio”). BLUEKNOW dispone de los conocimientos, equipos y medios materiales y, en su caso, personales, necesarios para prestar este tipo de Servicios.

LICENCIA de SUSCRIPCIÓN

Es el derecho de uso no exclusivo para utilizar el o “los Servicios” de BLUEKNOW por un periodo de vigencia definido, mediante una suscripción a uno o varios servicios, siempre que la suscripción sea válida y de forma coherente con estas condiciones y la documentación relacionada, y se haya realizado el pago del servicio/s por e el Cliente en la forma pactada que se reflejará en una hoja de condiciones o el documento firmado con la red de afiliación a la que pertenezca.

CLIENTE

Es cualquier persona jurídica, que se haya suscrito a “los Servicios” de una solución BLUEKNOW, y que para la realización de estos servicios, haya obtenido la claves de acceso al panel de control, dónde están hospedados los datos comerciales de su negocio digital y de sus usuarios web. Siendo exclusivamente responsabilidad del Cliente Final que se cumpla el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico en su portal.

USUARIO WEB

Es cualquier persona que navega en el portal web del Cliente Final, y que previa autorización al mismo, según se establece en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, permite que se le recojan los datos y el acceso a los mismos, para poder cumplir con los objetivos de este contrato.

ALTA EN EL DASHBOARD

Supondrá la suscripción a la utilización del (o de los) “Servicio(s)” por parte del Cliente Final mediante la aceptación de los “Términos y Condiciones” que están publicados en esta parte de la web, el Cliente recibirá de forma automática, a través de un email su clave de acceso , que le proporcionará acceso a su “Dashboard“.

CLAVE ACCESO DE SUSCRIPCIÓN

Consistente en el uso autorizado mediante una licencia de suscripción de los “Servicios SaaS” de BLUEKNOW que, a través de un nombre de Usuario y una combinación de números y letras elegidas por el Cliente, que le permite el acceso y la utilización a los “Servicios” a través del Dashboard. Fecha activación Servicio: Es cuando BLUEKNOW comienza a prestar los “Servicios “pactados con el “Cliente Final”. Se exceptúa a los clientes que acceden a este servicio vía redes de afiliación, que tendrán la información desde el panel de control de la red con la que trabajan.

DASHBOARD O PANEL DE CONTROL

Es la interfaz que permite gestionar los diferentes “Servicios” contratados por el cliente y la extracción de la información y los indicadores Clave del Negocio por el cliente.

COOKIES

Cualquier tipo de archivo que se descarga en el equipo local de un USUARIO FINAL con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por BLUEKNOW para optimizar la experiencia digital del usuario.

SOFTWARE

(Software de BLUEKNOW) como servicio (SaaS) es un programa informático que se activa cuando el USUARIO WEB visita la web del “Cliente”. El SaaS de BLUEKNOW no requiere descargar ningún programa, pero sí requiere una implementación inicial en la web del “Cliente” para poder recoger datos sobre los USUARIOS WEB y así optimizar la experiencia digital de éstos.

1. OBJETO DEL CONTRATO

1.1. Los presentes T&C de Uso, regulan la prestación de un servicio, en virtud del cual Blueknow pone a disposición de sus clientes una herramienta comercial ( en adelante, la herramienta), a través de la cual se recoge la elección de elementos que hace un usuario en la página web del cliente a cambio de un precio. Con ello se mejora la experiencia de compra de los usuarios, al poder recordarle los elementos que integran su pedido o mediante el ofrecimiento de mensajes emergentes.

1.2. La Herramienta BLUEKNOW es un instrumento reservado a profesionales y “el Cliente” se compromete a utilizarlo exclusivamente en relación con su propia actividad profesional y en cualquier caso por exigencias vinculadas a la misma, de modo que el presente Contrato no está sometido a la regulación de los Contratos de Consumidores.

1.3. “El Cliente Final” entiende y acepta que BLUEKNOW proporciona un producto sobre la base “Software como Servicio” o “SaaS” por sus siglas en inglés: (Software as a Service), según lo indicado en el apartado de las definiciones.

1.4. El alta o registro como “Cliente” y la utilización de los servicios proporcionados por este portal, supone la aceptación completa y sin reservas de los presentes T&C de Uso, o los que en su caso los sustituyan y estén en vigor en cada momento de acuerdo con lo establecido en la condición 12, que serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones o pactos particulares o especiales que, en su caso, se establezcan entre las Partes, si así lo estiman pertinente.

El Software se cede bajo licencia de suscripción, no se vende.

1.5. “El Cliente” no adquiere en virtud de este Contrato derecho o licencia alguna para utilizar los Servicios, incluidos los Servicios de BLUEKNOW y el entorno de los Servicios, que excedan del alcance y/o la duración de los Servicios contratados. Una vez finalizado el tiempo de suscripción, el Derecho de acceso y uso de los Servicios BLUEKNOW terminará.

1.6. La falta de aceptación de estos T&C de Uso, impide la utilización de la Herramienta, y por tanto, el acceso a los Servicios, salvo que el Cliente firme con nosotros un contrato de prestación de servicio, o firme un documento en papel de Términos y Condiciones de Uso.

2. DURACIÓN DEL CONTRATO

2.1. Los Servicios (y la utilización del Software como servicio) son de uso temporal, no exclusivo, e intransferible, de conformidad con lo expuesto en los presentes T&C de uso, iniciándose su cómputo con la aceptación por parte del “Cliente” de los presentes T&C de Uso mediante su acceso y registro en el Portal, con una clave de acceso y el pago por parte del “Cliente” de la suscripción. En caso de no existir contrato entre las partes, el tiempo estará marcado por el documento denominado “Hoja de Condiciones” u otro que lo sustituya, que deberá ir firmado por el “Cliente”. En caso de que exista contrato se estará a lo pactado en el mismo.

2.2. Estos T&C son válidos para el o los Servicios contratados que lo acompañan. Los presentes T&C también pueden referenciarse para cualquier ampliación de nuevos servicios en complemento a los Servicios inicialmente contratados, y/o para cualquier renovación del período de suscripción.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. El Cliente asume la responsabilidad del acceso a la Herramienta y de su correcta utilización de conformidad con los presentes T&C, debiendo comprobar que su equipamiento informático es compatible con los requerimientos del Servicio.

3.2. El equipamiento del Cliente mínimo imprescindible para el acceso al servicio es el siguiente:

• Ordenador con conexión a internet.
• Navegadores web compatibles con la Herramienta.

3.3. Para permitir el acceso a la Herramienta, es necesario que el Cliente se registre en el Portal de BLUEKNOW, y de forma automática el sistema le enviará una clave de acceso que permitirá la autenticación del Cliente. El Cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña o código de acceso en la más estricta y absoluta confidencialidad, y será el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la comunicación de los mismos a terceros, sin perjuicio del derecho que asiste a BLUEKNOW a resarcirse frente a cualquier daño o perjuicio que pudiera irrogarse como consecuencia de dicha actuación.

3.4. El Cliente se compromete a respetar la legislación vigente durante el uso de los Servicios, incluyendo, sin ánimo limitativo, el respeto a la titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual que corresponde a BLUEKNOW, siendo consciente de que cualquier reproducción, distribución, comunicación, transformación y/o publicación a terceros de un contenido sin tener los correspondientes derechos constituye una infracción de la legislación sobre propiedad intelectual.

3.5. El Cliente deberá dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, incluyendo pero no limitándose a aquellas relacionadas con el empleo de cookies en su Sitio Web.

3.6. Concretamente, y a fin de adecuar su Sitio Web al uso de la Cookie del Cliente derivada de la utilización de la Herramienta, éste deberá implementar un sistema que permita:

• Facilitar al usuario información clara y completa de forma directa y visible sobre la utilización de la Herramienta y la correspondiente cookie en el Sitio Web por parte del Cliente, así como sobre su finalidad. Facilitadas en esta propia web apartado “cookies del servicio” (https://www.blueknow.com/cookies-del-servicio/)
• Obtener el consentimiento del usuario web para la utilización de la misma por el Cliente con carácter previo a su utilización. En el caso de que no se obtenga dicho consentimiento, no deberá procederse a la utilización de la Herramienta ni a la consiguiente instalación de cookies.
• Habilitar un procedimiento, accesible y permanente, que permita a los Usuarios web revocar su consentimiento.

3.7. Adicionalmente, y sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá obtener el consentimiento informado de los Usuarios Web para la instalación en sus terminales de las Cookies de BLUEKNOW que permiten a éste recoger la información de los usuarios a través de los distintos Sitios Web operados por el Cliente, permitiendo la instalación de las Cookies de BLUEKNOW únicamente una vez obtenido dicho consentimiento. Para ello, el Cliente deberá informar de forma clara, completa, directa y visible a los usuarios sobre la utilización en el Sitio Web por parte de BLUEKNOW de dichas cookies, con la finalidad de recoger su información. Asimismo, el Cliente deberá habilitar un procedimiento accesible y permanente que permita a los usuarios web revocar dicho consentimiento. En caso de revocación del consentimiento, BLUEKNOW pone de manifiesto que, el software de forma automatizada, dejará de enviar mails al usuario que revoque su consentimiento.

3.8. El “Cliente” es el responsable de cumplir con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico en lo referente a la solicitud de autorización de uso de los datos personales, así como del posible uso de los mismos con fines publicitarios, a sus usuarios web. Así mismo le informará sobre la utilización por parte de Blueknow de los datos que se recojan durante su navegación, para que Blueknow pueda poner en marcha los Servicios contratados.

3.9. Abonar a BLUEKNOW la cantidad estipulada en concepto de precio. En caso de impago por el Cliente de alguna de las cantidades debidas a BLUEKNOW como contraprestación por el Servicio BLUEKNOW se reserva el derecho a suspender temporalmente el mismo, previa notificación al cliente de esta circunstancia y del momento en el que se procederá a la suspensión. Transcurridos TREINTA (30) días desde la suspensión del Servicio por esta causa, sin que el Cliente haya satisfecho las cantidades adeudadas, BLUEKNOW podrá suspender el servicio definitivamente, dando por finalizado el contrato con el Cliente por causa imputable al mismo y reservándose el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para la recuperación de las cantidades adeudadas.

3.10. El Cliente no podrá poner La Herramienta o materiales derivados de los Servicios a disposición de terceros para su uso, salvo que dicho acceso esté expresamente permitido para los Servicios específicos que el “Cliente” ha adquirido. El Cliente no podrá modificar, elaborar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería inversa, reproducir, distribuir, replicar, ni descargar cualquier parte de los Servicios (las prohibiciones precedentes incluyen, a modo enunciativo y no limitativo, la revisión de las estructuras de datos o materiales similares producidos por los Servicios BLUEKNOW), ni acceder ni utilizar los Servicios a fin de elaborar o brindar soporte, y/o prestar asistencia a un tercero para elaborar o brindar soporte, a productos o Servicios competitivos con los de BLUEKNOW.

El “Cliente” no podrá realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del entorno de servicios o la infraestructura asociada: detección de redes, identificación de puertos y “servicios” exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración; y licenciar, vender, dar o tomar en alquiler, transferir, ceder, distribuir, alojar, subcontratar, permitir el uso como sistema de tiempo compartido u oficina de Servicios o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los Servicios de BLUEKNOW, los Entornos de Servicios o materiales de BLUEKNOW, salvo de conformidad con lo expresamente autorizado en virtud de los términos de la orden respectiva.

3.11. La implementación de los Servicios de BLUEKNOW, se encuentra sujeta y regida por las especificaciones técnicas de la web del Cliente y facilitadas por él.

En el caso que el Cliente no provea a BLUEKNOW las especificaciones técnicas definidas en el momento de la contratación, BLUEKNOW no se hará responsable de la imposibilidad parcial o total de la puesta en marcha por incompatibilidad tecnológica y no devolverá el coste de la puesta en marcha por el no cumplimiento de este punto.

3.12. El Cliente se compromete a mantener activa La Herramienta BLUEKNOW mientras esté suscrito, de tal manera que no pueda justificar la falta de pago de la suscripción por no obtener éxito o resultados como consecuencia de la inactividad de la Herramienta. Si esto ocurriera, BLUEKNOW lo puede detectar en la propia Herramienta, por lo que procedería a comunicarle de forma fehaciente, que La Herramienta no está funcionando por su culpa, para que proceda lo antes posible a reactivar la misma. Si en el transcurso de 7 días desde la notificación de esta situación, el Cliente no activa La Herramienta, quedará resuelto el contrato por incumplimiento del Cliente y BLUEKNOW tendrá derecho a reclamar el pago de todas las facturas pendientes de pago, y además podrá solicitar una indemnización por daños y perjuicios, que se valorará en atención a la media de ingresos obtenidos por BLUEKNOW del Cliente durante el último año de contrato.

4. OBLIGACIONES DE BLUEKNOW

4.1. Proporcionar los Servicios descritos en el Objeto de los T&C de Uso vigentes en cada momento.

4.2. El cumplimiento de cuantas obligaciones se deriven del condicionado contenido en los presentes T&C de Uso y muy especialmente, las relativas a confidencialidad.

4.3. BLUEKNOW usará los medios técnicos razonables para proporcionar un entorno de servicio seguro. No obstante, lo anterior el Cliente declara conocer y aceptar que los Servicios no proporcionan ninguna prestación de identificación o protección contra virus. Por este motivo, es sumamente recomendable que instale un sistema antivirus que sea capaz de identificar y destruir archivos infectados de su equipo. En cualquier caso, BLUEKNOW no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la descarga de un archivo infectado.

4.4. BLUEKNOW garantiza el acceso y disponibilidad de La Herramienta, salvo por motivos de mantenimiento puntuales, caso fortuito, fuerza mayor o causas que dependan de terceros y/o ajenas al control de BLUEKNOW. No obstante, lo anterior, la totalidad o parte de los Servicios podrán ser interrumpidos temporalmente debido a reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento.

4.5. BLUEKNOW garantiza que ha adoptado todos los medios a su alcance para impedir el acceso o utilización de los Servicios por terceros no autorizados.

4.6. BLUEKNOW garantiza que no tratará la información obtenida a través de La Herramienta, con ninguna otra finalidad que no sea la de prestar los Servicios al “Cliente Final”.

4.7. BLUEKNOW se compromete a activar el/los Servicios a los Clientes, siempre que se cumplan todas la condiciones comerciales pactadas entre Cliente y BLUEKNOW.

5. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

5.1. BLUEKNOW garantiza que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o comercial, que le facultan para licenciar el Software y mantendrá indemne al Cliente en el caso de que se interponga cualquier reclamación o acción iniciada por terceros por infracción de los referidos Derechos de Propiedad Intelectual, hasta el límite de la suma total de las cantidades percibidas por BLUEKNOW del Cliente en virtud del presente contrato, en el mes anterior a la fecha de la reclamación iniciada por terceros. El Cliente reconoce que se da por enterado de esta limitación de responsabilidad.

5.2. BLUEKNOW pondrá a disposición del Cliente el Software “as is” (tal cual) sin otra garantía implícita o presunta, ni de aptitud para fines determinados, ni de inexistencia de defectos o errores, ni en relación a su capacidad de integrarse en un sistema determinado, ni en relación a la exactitud de las informaciones en él contenidas, excepto las recogidas expresamente en el presente Contrato, no asumiendo BLUEKNOW ninguna responsabilidad por daños y perjuicios indirectos, tales como pérdida de información, emergentes, punitivos y/o por lucro cesante pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio, pérdida de datos y/o uso, por la utilización del Software por parte del Cliente. No obstante, en el caso de que pudiera reconocerse alguna responsabilidad a BLUEKNOW por la utilización del Software como servicio por parte del Cliente , BLUEKNOW sólo responderá hasta el límite de la suma total de las cantidades percibidas del Cliente en virtud de este Contrato, en el mes anterior, al mes en el que se hubieran producido los daños probados por el Cliente . El Cliente reconoce que se da por enterado de esta limitación de responsabilidad.

5.3. BLUEKNOW proveerá todos los mecanismos tecnológicos a su alcance que sean necesarios para prestar razonablemente los Servicios en las debidas condiciones de continuidad.

5.4. No obstante lo anterior, el Cliente exime de responsabilidad a BLUEKNOW por los daños y perjuicios que cause al “Cliente Final” por causas no imputables a aquélla o ajenas a su control, en particular:

5.4.1. Daño directo, indirecto, especial, imprevisto, derivado, ejemplar o punitivo incluidos, sin limitaciones, los derivados de la interrupción del servicio ofrecido a través del Software retrasos, errores, mal funcionamiento o por la pérdida de datos o la presencia de datos imprecisos o dañados en el Software en caso de desviación de datos o colapso del sistema proveedor del servicio cuando ello hubiere sucedido en circunstancias excepcionales, sobre las que BLUEKNOW razonablemente no hubiera podido influir.

5.4.2. Como consecuencia de interferencias de terceros en los sistemas de comunicación y transmisión que el Cliente use.

5.4.3. Por mal funcionamiento o interrupción de los Servicios en virtud de dolo, culpa, error o cualquier tipo de acto imputable al Cliente o a terceros, sin que haya tenido lugar negligencia alguna por parte de BLUEKNOW.

5.4.4. Aquellas que deriven de situaciones de fuerza mayor.

5.5. El Cliente se compromete a informar de modo inmediato, de cualquier incidencia que detecte en los Servicios mediante correo electrónico dirigido a contac@blueknow.com. Si el Cliente no informara de la incidencia detectada a la dirección de correo electrónico que se especifica en el párrafo anterior con la inmediatez indicada, BLUEKNOW no se hará responsable de ningún daño o perjuicio que experimente el Cliente por razón de dicha incidencia.

5.6. Para los programas, datos, instrucciones, procedimientos o cualquier otro elemento necesario para la prestación de los Servicios que fueran facilitados por el Cliente , éste manifiesta y garantiza que:

5.6.1. Es titular de todas las licencias y/o dispone de la necesaria autorización expresa del propietario que permite su utilización mediante el servicio contratado, sin que BLUEKNOW infrinja ningún derecho de terceros.

5.6.2. La utilización de cualesquiera de dichos elementos que BLUEKNOW destina a la prestación de los Servicios, no infringe ninguna relación contractual que el Cliente tenga con terceros.

5.7. El Cliente garantiza que es titular de todos los Derechos necesarios sobre los contenidos y la información que pueda incorporar en el Software en virtud del presente Contrato y mantendrá indemne a BLUEKNOW en el caso de que se interponga cualquier reclamación o acción iniciada por terceros por infracción de los referidos derechos.

5.8. El Cliente responderá frente a BLUEKNOW por la inexactitud, error o falta de veracidad de dichas manifestaciones. El Cliente será responsable de la verificación de todos aquellos datos que se originen por la explotación de los Servicios. En consecuencia, BLUEKNOW no será responsable de la falta de adecuación de los datos que sean resultado del servicio prestado, a las necesidades o expectativas del Cliente . BLUEKNOW no asumirá ninguna responsabilidad por las decisiones empresariales que el Cliente haya tomado sobre la base de la utilización de los Servicios y los datos que se originen por la explotación de los mismos.

5.9. El Cliente se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de los Servicios que infrinja Derechos de Propiedad Intelectual, Industrial o Comercial de BLUEKNOW o de terceros, o constituya una apropiación indebida de secretos comerciales o industriales de BLUEKNOW o de terceros, que vulneren o transgredan el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a BLUEKNOW frente cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso. El Cliente pagará todos los daños y costes, incluyendo honorarios razonables de abogados y procuradores, aunque no fuera preceptiva su intervención y costas, que sean impuestos a BLUEKNOW por Sentencia firme o Laudo dictados por un Tribunal competente, o pactados en un acuerdo transaccional, que sean atribuibles a dicha reclamación.

5.10. En caso de inobservancia de las obligaciones previstas en los presentes T&C, así como cualesquiera otras obligaciones derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos y Servicios de la sociedad de la información, el Cliente asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse, manteniendo plenamente indemne a BLUEKNOW, como consecuencia de cualquier daño o perjuicio, inclusive cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra BLUEKNOW, incluidos en todos los casos gastos por minutas de Abogado, Procurador y cualesquiera otros profesionales.

5.11. BLUEKNOW se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios ofrecidos a través del Software por necesidades de mantenimiento, previa notificación al Cliente, o cuando un órgano competente, en el ejercicio de funciones legalmente atribuidas, ordene la suspensión de la prestación de los mismos.

6. FUERZA MAYOR

6.1. Cualquiera de las Partes no podrá ser considerada como responsable de un retraso, defecto o error en la ejecución de sus obligaciones contractuales cuando aquellos son debidos u ocasionados por una causa de fuerza mayor. No obstante, las Partes quedan obligadas a notificar a la otra Parte, cuando tengan conocimiento de que una causa de esta naturaleza ha ocurrido y afectará a la correcta ejecución de sus obligaciones. ”Se entenderá por FUERZA MAYOR, cualquier causa más allá del control razonable de las Partes como lo actos de guerra, inundación, incendio, explosión, cierre patronal, huelga, disturbio civil, bloqueo, embargo por acción gubernamental, reformas legislativas, corte de línea(s) de internet, fallos de las comunicaciones de internet, fallo de proveedores del servicio ofrecido por BLUEKNOW, fallo de energía, terremotos, y otros desastres naturales, demanda o petición de cualquier Gobierno o de cualquier subdivisión o representante de este, o cualquier otra causa, que esté fuera del control de las Partes, sin que pueda entenderse que la falta de fondos constituye una causa de Fuerza Mayor”.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS

7.1. El precio que deberá abonar el Cliente en contraprestación por los Servicios y/o Implementación es el que el Cliente ha aceptado en el momento de la contratación, (tanto en Directo, como a través de Partner, a través de redes de afiliación). Los precios no incluyen los Impuestos sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro que, en su caso fuera a sustituir al mismo. Los Impuestos obligatorios serán recogidos en la(s) factura(s) correspondiente a cada Servicio. La referencia al Impuesto sobre el Valor Añadido deberá entenderse hecha al impuesto General Indirecto Canario y/o al Impuesto sobre los Servicios en la Ciudades de Ceuta y Melilla, en aquellos territorios en los que estas figuras impositivas rijan, o bien, a cualesquiera otras figuras impositivas que vengan a sustituir a las anteriores.

7.2. Las condiciones de pago se realizarán según lo acordado en la “hoja de condiciones económicas” pactadas en el momento de la contratación (tanto una contratación directa como a través de Partner). Cuando la contratación se hace a través de redes de afiliación, el precio será el acordado en la plataforma de afiliación en la que esté operando el Cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1. BLUEKNOW posee todos los Derechos de explotación de los productos y programas informáticos que sustentan los Servicios, así como los relativos a la Herramienta y al Portal, y de cualquier documentación concerniente a los mismos. BLUEKNOW es una marca comercial registrada. El sitio web, Blog y La Herramienta BLUEKNOW son propiedad de BLUEKNOW. Está prohibida la copia no autorizada y la difusión vulnerando los Derechos de Propiedad Intelectual.

8.2. Cómo prestación vinculada a la correcta ejecución de los Servicios, BLUEKNOW proporciona al Cliente un Derecho de uso de dichos programas, si bien limitado estrictamente a la correcta ejecución del Contrato con arreglo a las circunstancias expresadas en los T&C de Uso vigentes en cada momento.

8.3. El Cliente no podrá, directa o indirectamente, desencriptar, escanear electrónicamente, descompilar o derivar código fuente de ninguna propiedad intelectual y/o industrial titularidad de BLUEKNOW a la que tenga acceso como consecuencia del presente Contrato, o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la referida propiedad intelectual y/o industrial. Asimismo, el Cliente se obliga a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de los USUARIOS WEB o de terceros del Software que pudiera afectar a los legítimos intereses de BLUEKNOW del que el Cliente pudiera tener conocimiento.

8.4. Asimismo, el Cliente, conservará todos los Derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual de los que sean titulares sobre aquella información y contenidos que puedan almacenar a través del Software en el marco del uso del Servicio prestado por BLUEKNOW. Consiguientemente, en virtud del presente Contrato el Cliente no le transfiere a BLUEKNOW o a cualquier tercero la titularidad, ni se otorga licencia ni derecho de uso distinto al previsto en el mismo, ni de ningún otro tipo en relación a cualquier información, contenido o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o Industrial.

8.5. No obstante lo anterior, el Cliente autoriza a BLUEKNOW, el uso de la información y los contenidos a que se refiere en el anterior párrafo para llevar a cabo las obligaciones previstas en el presente Contrato a favor del Cliente. BLUEKNOW es tratador de los datos del Responsable, durante el tiempo que éste mantenga la suscripción a los Servicios BLUEKNOW, conforme se establece en los T&C de Uso vigentes en cada momento, en la página web BLUEKNOW y estando dotada de las capacidades técnicas para cubrir esa función, y solo y exclusivamente en relación con el tratamiento de los datos captados en la navegación de los usuarios en los portales digitales del Responsable, excluyendo la responsabilidad sobre su contenido y su utilización por parte del propio Cliente.

8.6. Asimismo, el Cliente autoriza a BLUEKNOW a realizar el backup o copias de seguridad de la información y contenidos que puedan almacenar a través del Software.

8.7. Mediante la aceptación de los T&C de Uso vigentes en cada momento en la página web BLUEKNOW, el Cliente autoriza a BLUEKNOW a utilizar su marca, logotipo y/o nombre comercial, en sus presentaciones promocionales y en el Portal BLUEKNOW de forma gratuita, con la finalidad de dar a conocer su condición del Cliente de BLUEKNOW.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

9.1. Las partes manifiestan que de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, cumplen con todas las disposiciones de las normativas GDPR y de la LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Los titulares de este acuerdo autorizan a las partes a incorporar sus datos personales incluidos en el mismo junto con los que se obtengan mientras esté vigente, al fichero creado bajo su responsabilidad, con la finalidad de llevar a cabo la gestión de esta relación contractual, como encargados de tratamiento.

9.2. Durante la prestación de los Servicios, BLUEKNOW accede y trata datos personales de los usuarios bajo las directrices del responsable de los datos y en cumplimiento de GDPR.

9.3. El Cliente garantiza que no comunicará bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles bajo su responsabilidad a BLUEKNOW.

9.4. El Cliente, entiende que para contratar los Servicios BLUEKNOW deberá prestar su consentimiento para cualquier transferencia, procesamiento o almacenamiento de Datos en el proveedor del servidor ubicado en Europa, para cualquier transferencia, procesamiento o almacenamiento de Datos al proveedor de los servicios de Cloud Hosting. Será exclusivamente responsabilidad del Cliente Final, el incumplimiento por su parte del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (LOPDGDD) Estos consentimientos son esenciales para la prestación de los Servicios BLUEKNOW.

9.5. Los tratamientos que contengan datos de carácter personal a los que pudiesen acceder Las “Partes” como consecuencia de este Acuerdo, son propiedad exclusiva de cada “Parte”, extendiéndose también esta titularidad a cuantas elaboraciones, evaluaciones, segmentaciones o procesos similares que, en relación con los mismos, pudiese realizarla “Parte” que accede, de acuerdo con los servicios que se pactan en el presente Acuerdo o en futuros Contratos, declarando ambas “Partes” que los mismos son confidenciales a todos los efectos, sujetos, en consecuencia, al más estricto secreto profesional, incluso una vez finalizada la validez del presente Acuerdo.

En su calidad de encargado de tratamiento, la “Parte” tratante, queda obligado al cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. y en particular, se compromete específicamente a:

• Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
• Tratar los datos de acuerdo a las instrucciones del responsable del tratamiento.
• Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembro, el encargado informará inmediatamente al responsable.
• Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta de cada responsable, que contenga:
  • El nombre y los datos de contacto del encargado o encargados y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.
  • Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.
  • En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en su caso, de las transferencias indicadas en el artículo 49, párrafo segundo del RGPD, la documentación de garantías adecuadas.
• Llevar, por escrito, una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:
  • La seudonimización y el cifrado de datos personales.
  • La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  • La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  • El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• No comunicar datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
• El encargado puede comunicar datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable. En este caso, el responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
• Si el encargado debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembro que le sea aplicable, informará al responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que el Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
• No se autoriza al encargado para subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato y que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 15 días, indicando los tratamientos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable.
• Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación, de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad, etc.) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones:
  • Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
  • Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometen de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
  • Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
  • Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
  • Asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de:
    • Acceso, rectificación, supresión y oposición.
    • Limitación del tratamiento.
    • Portabilidad de los datos.
    • A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
• Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos:
  • El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 48 horas las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de la que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Esta comunicación se realizará de la siguiente forma:
  • No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
  • Si se dispone de ella, se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
    • Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
    • El nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos o del otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
    • Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
    • Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
• Corresponde al encargado del tratamiento comunicar las violaciones de la seguridad de los datos a la Autoridad de Protección de Datos. La comunicación contendrá, como mínimo, la información siguiente:
  • Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
  • Nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
  • Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
  • Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
  • Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
• Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
• Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
• Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
• Implantar las medidas de seguridad siguientes:
  • Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  • Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  • Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  • Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
• En los casos que sea obligatorio designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al responsable.

Destino de los datos una vez finalice la prestación de los servicios:

• Devolver al responsable del tratamiento los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el encargado. No obstante, el encargado puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

9.6. El Cliente autoriza, a utilizar y divulgar la información estadística que se derive de la utilización del Software por parte de sus Usuarios web, respetando el anonimato de éstos y las obligaciones acerca de la no divulgación de los datos de carácter personal de los Usuarios web tal y como se establece en esta cláusula. Para la prestación de los Servicios, Blueknow genera un código de identificación que se vincula a la información relativa al comportamiento de cada uno de los usuarios web, no pudiendo asociar dicha información a una persona identificada o identificable.

9.7. Blueknow responderá frente al Cliente final, de todas estas obligaciones asumidas en esta cláusula, incluso cuando dicho incumplimiento sea imputable en su caso al personal trabajador de los cuales deberá responder legalmente.

9.8. Blueknow no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente Final de las obligaciones derivadas por el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

9.9. Así mismo, BLUEKNOW se compromete a adoptar las medidas técnicas y/o organizativas y de seguridad, necesarias para proteger los datos de carácter personal a los que tenga acceso y a evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado y ello en consonancia con la LOPD, y sus normas complementarias de desarrollo.

9.10. El Cliente, podrá ejercer su derecho de acceso, cancelación, rectificación u oposición dirigiéndose al Responsable de Seguridad de Blueknow en Mestre Joan Corrales 107-109, 08950 de Esplugues de Llobregat.

9.11. Blueknow manifiesta que en las comunicaciones que se proponen a los Clientes, tienen a su disposición dos opciones: una denominada Blacklist donde el Cliente puede especificar una lista de usuarios que no van a recibir comunicaciones y otra denominada Unsubscriptions, donde el usuario web puede dar a conocer que no quiere recibir comunicaciones.

9.12. El Cliente, declara expresamente estar informado de que es requisito esencial para utilizar la Plataforma Blueknow, para enviar mensajes en la modalidad automatizada por correo electrónico que se recabe el consentimiento para la recepción de los mismos por parte de los “Usuarios Web”. El consentimiento deberá recabarse necesariamente con arreglo a lo previsto por la normativa vigente y por lo tanto debe ser previo, expreso, libre, informado y referido a tratamientos específicos. Ello constituye una obligación esencial a cargo del Cliente. El Cliente se compromete a prever que en cada mensaje enviado mediante la Plataforma Blueknow exista un link habilitado que permita al destinatario disponer de toda la información necesaria para poder libremente darse de baja y por lo tanto que no se le envíen en lo sucesivo más emails.

9.13. La aceptación de los presentes “Términos y Condiciones”, supone la prestación de su consentimiento expreso para que Blueknow pueda remitirle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En el supuesto de no estar interesado en recibir este tipo de comunicaciones puede dirigirse a Blueknow en la dirección indicada al principio de estos “Términos y Condiciones”, o al correo electrónico GDPR@blueknow.com, manifestando su voluntad de no recibir ninguna publicidad.

9.14. El Cliente Final se obliga a mantener indemne a BLUEKNOW frente a cualquier tipo de daño, perjuicio, gasto y/o sanción en cualquier orden, en especial, de los que resulten de cualquier expediente sancionador incoado por la Agencia Española de Protección de Datos, como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones y garantías asumidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso por el Cliente, así como de la inobservancia de las obligaciones que, en su respectiva condición de Responsable del Fichero le son exigibles de conformidad con la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

10. SUBCONTRATACIÓN

BLUEKNOW con el objeto de dar cumplimiento a lo dispuesto en el RGPD y en la LOPDGDD, en las presentes Términos y Condiciones, informa que subcontrata a: ONLINE MARKETING KFT para la prestación del servicio que genera impactar en los usuarios a través de “Pop-Ups”; AMAZON WEB SERVICES, con la finalidad de almacenamiento de datos; y THE ROCKET SCIENCE GROUP LLC D/B/A MAILCHIMP y MAILJET para el envío de comunicaciones comerciales. Asimismo, BLUEKNOW tiene formalizado y suscrito un contrato en los términos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Además, le informamos que los servidores de THE ROCKET SCIENCE GROUP LLC D/B/A MAILCHIMP se encuentran ubicados en Estados Unidos, por lo que se produce transferencia internacional de datos, sin embargo esta empresa está adherida en el CCs, por lo que cumple con las exigencias europeas en materia de protección de datos. MAILJET tiene sus servidores en la Unión Europea.

Por último, les informamos que los servidores de ONLINE MARKETING KFT se encuentran ubicados en la Unión Europea, los servidores de AMAZON WEB SERVICES, tiene los servidores en Irlanda.

11. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

11.1. En especial BLUEKNOW se compromete a que toda la información o documentación que los Cliente le entreguen, será utilizada únicamente para servir al cumplimento de la prestación de los Servicios contratados y en todo caso BLUEKNOW realizará los Servicios»contratados respetando los principios de Buena Fe, Diligencia y Deber de Secreto. En consecuencia, no podrá facilitar a terceros, o utilizar para su propio beneficio la información obtenga en el ejercicio de la prestación de los Servicios, siempre que aquella pueda favorecer a éstos o cuando dicha revelación pueda perjudicar en cualquier forma al Cliente.

11.2. BLUEKNOW se compromete expresamente a no realizar copias, grabar, reproducir, manipular, revelar a terceros, o poner a disposición de estos la información o documentación que pueda recibir directa o indirectamente del Cliente o del Distribuidor.

11.3. Toda la Información Confidencial revelada por una Parte (la “Parte Emisora”) a otra Parte (la “Parte Receptora”) en el marco de los presentes T&C de Uso, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de la Parte Emisora.

11.4. Las Partes se comprometen a que el desarrollo de este contrato se rija en la más absoluta confidencialidad, respetando el deber de diligencia y secreto profesional. Así, ambas Partes se obligan a no revelar ninguna información relativa a las negociaciones, transacciones o cualquier asunto que se revelen entre las Partes y que sea importante para la prestación del Servicio, ni sobre las actividades o Servicios que se van a desarrollar.

11.5. Por “Información Confidencial” debe entenderse aquella información suministrada, ya sea por escrito, verbalmente o en soporte gráfico, electrónico o de otra naturaleza, revelada a la Parte Receptora en el marco de los presentes T&C de Uso y que sea confidencial y de un valor significativo para la Parte Emisora, valor que podría verse menoscabado si dicha información fuera revelada a terceros. En la medida en que resulte coherente con lo dispuesto en la frase anterior, “Información Confidencial” incluirá, sin limitación: secretos comerciales, información de producto, planes, especificaciones, diseños y tarifas; interfaz de programación de aplicaciones (API); información financiera que no sea de dominio público, incluyendo previsiones, presupuestos y datos; estudios, presupuestos y planes de publicidad y marketing; estrategias de negocio; contratos, condiciones y procedimientos de crédito; planes de desarrollo e investigación; planes de negocio; planes para la modificación o desarrollo de productos nuevos o para productos futuros, previsiones comerciales, proyecciones de negocio, análisis del negocio, información referente a «Cliente Final» Final s o proveedores, software (incluyendo todo tipo de documentación y códigos), diseños de sistema y hardware, arquitecturas y protocolos, especificaciones y procesos de fabricación, logística y venta.

11.6. La Parte Receptora se abstendrá de revelar, o usar la Información Confidencial de la Parte Emisora, si bien:

11.6.1. la Parte Receptora podrá usar la información anterior en la medida en que sea necesaria para cumplir las obligaciones que le corresponden en virtud de los presentes T&C de Uso o en la medida en que las restantes estipulaciones de los presentes T&C de Uso así lo permitan.

11.6.2. La Parte Receptora podrá revelar la información anterior en la medida en que lo juzgue razonablemente necesario para cumplir con una resolución válida emitida por un Tribunal competente o en relación con un procedimiento arbitral, o para exigir el cumplimiento de sus Derechos a la otra Parte a través de cualquier procedimiento judicial o arbitral, en el bien entendido de que en tal caso la Parte Receptora notificará a la Parte Emisora, tan pronto como sea factible (y, si fuera posible, antes de efectuar la revelación), y la Parte Receptora, a su propio cargo, solicitará el tratamiento confidencial de dicha información y colaborará, en su caso, con las actuaciones que la Parte Emisora haya tomado con tal efecto.

11.6.3. La Parte Receptora podrá revelar la información anterior a terceros que hayan contratado con la Parte Receptora la prestación de algunos de los Servicios de la Parte Receptora en virtud de los presentes T&C de Uso, únicamente en la medida en que el contratista en cuestión necesite conocerla.

11.7. La presente Condición no resulta aplicable a información que:

11.7.1. La Parte Receptora haya sido autorizada a desvelar por la Parte Emisora, siempre que dicha autorización conste por escrito.

11.7.2. La Parte Receptora pueda demostrar que estaba en su posesión antes de la fecha de la contratación de los Servicios sin obligación alguna de confidencialidad.

11.7.3. La Parte Receptora desarrolle de forma independiente sin utilizar Información Confidencia.

11.7.4. La Parte Receptora haya recibido legítimamente de un tercero sin sujeción a ninguna obligación de confidencialidad frente a la otra parte de los presentes T&C de Uso.

11.7.5. Sea o llegue a ser de dominio público sin que medie incumplimiento de los presentes T&C de Uso.

11.8. Asimismo, BLUEKNOW responderá frente al Cliente, del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de esta cláusula, incluso cuando dicho incumplimiento sea imputable, en su caso, al personal trabajador de los cuales deberá responder legalmente.

12. GENERAL

12.1. No sociedad o agencia: Estos T&C de Uso no se interpretarán como constitutivo de una sociedad o asociación entre las partes ni constituye a ninguna de las partes en agente de la otra parte para ningún propósito y con ningún fin.

12.2. Renuncia: el retraso en el ejercicio o no ejercicio de cualquier derecho no supone una renuncia de tal derecho.

12.3. Validez del condicionado: En caso de que alguno de los términos de estos T&C de Uso sea ilegal, inválido o deje de ser aplicable, el resto del condicionado continuará surtiendo efectos.

13. RESOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

13.1. Cualquiera de las Partes podrá dar por finalizado el contrato de forma unilateral, siempre que notifique a la otra Parte, de forma fehaciente, su intención de finalizar el contrato con una antelación mínima de 30 días, en caso de que no se produzca esta notificación, y la parte interesada diera por finalizado el contrato, la otra Parte podrá solicitar una indemnización por daños y perjuicios. Salvo que exista un contrato de prestación de servicios entre las Partes, o se haya pactado un plazo en la hoja de condiciones firmada entre las partes, en cuyo caso se estará a lo estipulado en estos documentos.

La indemnización por incumplimiento del preaviso de finalización del contrato, será el pago de una mensualidad que se calculará obteniendo el importe medio de las tres últimas facturas abonadas a Blueknow, incrementada en un 30%.

13.2. Causas de finalización de contrato pueden ser además de las causas legalmente establecidas, el incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de los presentes T&C. La parte denunciante deberá comunicar dicha circunstancia a la parte inclumplidora, la cual, deberá subsanar su incumplimiento en el plazo de veinte (20) días naturales a contar desde el requerimiento por cualquier medio realizado por la parte cumplidora. Esta podrá resolver el presente contrato y exigir a la parte incumplidora los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento, atendiendo a los límites establecidos en la condición quinta de los T&C de Uso dentro de un plazo razonable. El incumplimiento en el pago del precio, es considerado un incumplimiento grave y por tanto se suspenderá el servicio o suscripción.

13.3. En cualquier caso de resolución, terminación, rescisión, cancelación o finalización del contrato por cualquier motivo legal o por los que se estipulan en los presentes T&C, el Cliente no tendrá derecho a que se le devuelva el importe abonado, ni que se le realice prorrateo del importe abonado frente al tiempo que haya mediado entre la utilización del Servicio y la finalización del mismo.

13.4. Al finalizar el contrato el Cliente seguirá siendo responsable de cualquier deuda adquirida al finalizar este Contrato, cuya fecha de pago sea anterior o posterior a la fecha de finalización del acuerdo.

13.5. En el caso en que cualquiera de las partes incumpla cualquiera de sus obligaciones esenciales, si la parte incumplidora no subsana su incumplimiento en el plazo de veinte (20) días naturales a contar desde el requerimiento por cualquier medio realizado por la parte cumplidora, ésta podrá resolver el presente contrato y exigir a la parte incumplidora los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento, atendiendo a los límites establecidos en la condición quinta de los T&C de Uso.

13.6. BLUEKNOW podrá suspender en forma temporal su contraseña, cuenta y acceso a los Servicios y uso de los mismos, si el Cliente o sus USUARIOS WEB violan cualquier disposición contenida en las condiciones, obligaciones del Cliente, responsabilidad, condiciones económicas, Propiedad industrial/intelectual, protección de datos, confidencialidad, general, respecto al uso de los Servicios objeto del presente Contrato o si, según el criterio razonable de BLUEKNOW, los Servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. BLUEKNOW le notificará con anticipación tal suspensión a discreción razonable de BLUEKNOW en función de la naturaleza de las circunstancias que dan origen a la suspensión. BLUEKNOW empleará esfuerzos razonables para restablecer los Servicio afectados sin demora una vez que BLUEKNOW determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. No obstante, lo anterior, durante cualquier período de suspensión, BLUEKNOW a disposición del “Cliente Final” su contenido y sus Aplicaciones tal como los mismos existen en el Entorno de Servicios en la fecha de la suspensión. BLUEKNOW podrá dar por terminados los Servicios en virtud de una orden, si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas dentro de los 30 días posteriores a la notificación enviada por BLUEKNOW en tal sentido. Toda suspensión o terminación por parte de BLUEKNOW en virtud de este párrafo no eximirá al Cliente de la obligación de efectuar pagos de conformidad con el presente Contrato.

13.7. Una vez finalizada la relación contractual, el Cliente debe eliminar el código de BLUEKNOW que le permite tener activa la Herramienta. En el caso de que el Cliente pasado un mes desde la finalización del contrato no elimine el código de su sistema, BK procedera a emitir facturas mensuales, en concepto de procesamiento de tráfico, por un importe de 200€ más IVA, hasta que sea eliminado dicho código por el Cliente.

13.8. La total responsabilidad que, en su caso, pudiera corresponder a BLUEKNOW en virtud de la prestación de los Servicios se limitará a la suma total de las cantidades percibidas por BLUEKNOW de acuerdo con la condición 5, en el plazo de 30 días anteriores al incumplimiento que de origen a la responsabilidad.

14. MODIFICACIONES

BLUEKNOW se reserva las siguientes facultades:

14.1. Efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones de los «Servicios», sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación de la información.

14.2. Alterar los T&C de Uso, que deberán de ser aceptados por el Cliente o el Distribuidor o de las redes de afiliación de BLUEKNOW, con la obligación por parte de estos últimos de dar a conocer estos T&C a sus Clientes.

14.3. Suspender temporalmente los Servicios para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, de conformidad con lo previsto en la condición 4.4.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1. Las siguientes condiciones de estos términos y condiciones, permanecerán vigentes al vencimiento o terminación del presente Acuerdo: «Definiciones», «Tarifas y Pagos», «Derechos de Propiedad de Blueknow», «Derechos de Propiedad del Cliente», «Confidencialidad» «Publicidad», «Indemnización», «Exención de Responsabilidad, Limitaciones de la Responsabilidad», «Terminación, Suspensión y Vencimiento».

15.2. Los presentes Términos y Condiciones generales de Uso se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en los mismos en materia de interpretación, validez, y ejecución.

15.3. Serán de aplicación en todo lo no regulado en los presentes términos Condiciones Generales las siguientes normas o textos legales:

• Ley 7/1998 de 13 de abril sobre las Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto 1906/1999 de 17 de noviembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

15.4. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso.